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我院以党的群众路线教育实践活动为载体提升服务能力

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我院以党的群众路线教育实践活动为载体提升服务能力

分类：第A01版：导读
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来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-03-31 09:01
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【概要描述】我院在群众路线教育实践活动中，结合为百姓健康服务的实际，把“优质服务年”、创“无红包”医院和“服务明星”评选活动作为教育实践活动的创新载体，统筹兼顾教育实践活动与医疗服务工作的关系，在开展规定动作的同时，创新系列自选动作，使教育实践活动真正能体现在党员受教育、干部转作风、组织添活力、群众得实惠上，确保教育实践活动取得实效。　　一是切实转变领导班子作风，密切联系群众。院领导班子通过认真对照检查认识到

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我院以党的群众路线教育实践活动为载体提升服务能力

分类：第A01版：导读
作者：
来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-03-31 09:01
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　　我院在群众路线教育实践活动中，结合为百姓健康服务的实际，把“优质服务年”、创“无红包”医院和“服务明星”评选活动作为教育实践活动的创新载体，统筹兼顾教育实践活动与医疗服务工作的关系，在开展规定动作的同时，创新系列自选动作，使教育实践活动真正能体现在党员受教育、干部转作风、组织添活力、群众得实惠上，确保教育实践活动取得实效。

　　一是切实转变领导班子作风，密切联系群众。院领导班子通过认真对照检查认识到，领导班子成员虽然身处基层岗位，但与基层群众沟通交流的渠道还不够畅通。院长程明东率先公布了院长信箱，方便群众反映为题，各分管领导主动深入临床、医技科室、窗口部门和后勤一线班组，听取意见建议，现场办公，及时整改落实。

　　二是积极开辟多种途径，深化便民服务。医院以群众路线教育实践活动为契机，深入开展“优质服务年”和“服务明星”评比竞赛活动，努力挖掘潜力，不断创新服务，方便患者就医。目前，据患者及家属反映，一些行动不便的患者或老年人在挂号、就医、检查、治疗等过程中经常遇到困难，门诊看病科室多数在二楼，超声检查科在三楼。为了方便患者就医，我院领导班子经过研究，从3月份下旬起在急诊科开辟绿色通道，凡60岁以上老年人或行动不便的患者就医可以直接到急诊科就医，增设两个主任诊室，并设置专门的急诊、夜诊超声检查室，患者不用楼上楼下往返奔波，缩短了就医时间，此举深得受益患者的好评。

　　三是贯彻落实卫生部“九不准”和谐医患关系。在党的群众路线教育实践活动中，将贯彻落实卫生部“九不准”和创建“无红包”医院结合起来，出台《恩良医院拒收红包规定》，由支部书记对门诊患者和住院患者进行满意度调查，对出院患者进行电话跟踪随访，根据调查和随访结果，及时反馈通报。目前，拒收红包已在我院蔚然成风。退还“红包”后患者一句句暖心的话语流露出由衷的感激之情。一面面的锦旗，一封封表扬信，凝结着患者真心的谢意。“无红包”医院的创建既体现了廉洁的医疗服务，又体现了医者高尚的行医情操。

　　总之，我们要通过开展党的群众路线教育实践活动，向全院职工，向广大就医患者交上一份满意的答卷。

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