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我院召开“优质服务年”主题实践活动启动大会

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我院召开“优质服务年”主题实践活动启动大会

分类：第A01版：导读
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来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-02-15 17:06
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【概要描述】1月3日，我院召开“优质服务年”主题实践活动动员大会，会议由纪委书记于大勇主持，党委书记董忠诚作了动员讲话，要求全院职工要牢记宗旨，恪尽职守，竭诚服务，要树立强烈的事业心和责任心，对人民群众的身体健康和家庭幸福负责。要在提高认识上下功夫，增强服务意识，要在转变作风上下功夫，增加服务热情，要在提高本领上下功夫。要通过开展优质服务年活动，在全院掀起讲服务、比质量、讲作为、比效率，讲奉献、比形象的热潮。

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我院召开“优质服务年”主题实践活动启动大会

分类：第A01版：导读
作者：
来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-02-15 17:06
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　　1月3日，我院召开“优质服务年”主题实践活动动员大会，会议由纪委书记于大勇主持，党委书记董忠诚作了动员讲话，要求全院职工要牢记宗旨，恪尽职守，竭诚服务，要树立强烈的事业心和责任心，对人民群众的身体健康和家庭幸福负责。要在提高认识上下功夫，增强服务意识，要在转变作风上下功夫，增加服务热情，要在提高本领上下功夫。要通过开展优质服务年活动，在全院掀起讲服务、比质量、讲作为、比效率，讲奉献、比形象的热潮。要切实增强责任意识，医疗工作情况特殊、责任重大，全院工作人员要在岗谋事尽责。首先，要有强烈的仁爱之心。爱心是做好一切工作的前提和条件，医院工作更是如此。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。视病人如亲人是职责范围内的事。对待病人，要多一些关心，少一点淡漠，多一些微笑，少一点冷漠，多一些冷静，少一点烦躁，真正把以病人为中心的服务理念落到实处。工会主席吕敏宣读了活动实施方案。

　　我们还邀请鞍山市交警支队站前大队副大队长，辽宁省道德模范，辽宁省党代表，全国劳动模范、五一劳动奖章获得者冯志国为我们作了先进事迹报告。冯志国用朴实无华的语言讲述了他几十年来坚守崇高信念，热爱本职工作，热心服务群众的心理路程和平凡而感人的事迹。他爱岗敬业，乐于助人，热心公益事业，甘愿无私奉献的崇高精神，使全院职工有了新的感悟，受到了一次心灵洗礼，一次灵魂深处的感动，一次深刻的教育。

　　院长程明东在讲话中强调，全院上下在“优质服务年”主题实践活动中，一是要充分认识开展活动的重要意义。随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力提高病人和患者家属满意度，将方便病人就医，减少就医费用作为出发点和落脚点。二是形成人人参与、人人争当服务标兵的良好局面，要从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。三是要求全体医务人员开展“假如我是一名患者”的就医体验，通过开展换位思考，理解患者的就医感受，从而切实转变服务理念，为病人提供周到的服务，将病人永远放在第一位，珍惜每一次服务机会，让病人能真正感受到我院在服务上面的改变。要通过开展“优质服务年”主题实践活动，真正赢得病人的感动，获得患者的信赖，实现我院持续发展的目标。

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