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我院举办卓越服务训练营

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我院举办卓越服务训练营

分类：第A01版：导读
作者：
来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-07-16 09:54
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【概要描述】为了提升我院整体服务水平，规范全院医务人员的礼仪和行为，培养和造就一支素质优良、服务规范、业务精湛的医疗队伍，我院于6月10日举办了“卓越服务训练营”主题培训活动。本次活动特聘请上海凯尼思医疗教育集团高级讲师高焕云主讲。我院领导班子、中层干部及医务人员300余人参加了此次培训。培训内容涵盖了医护职业形象要求及行为规范；药局、挂号室、收款处等窗口服务的三大（删除）行为规范；医生临床坐诊要求、行为规范等。并就如何保持健康心态，拥有良好情绪，做积极进取、乐观向上的医护人员进行了培训指导。良好的医护礼仪可以无声地营造温暖、人文的医疗环境。医务人员的形象、言谈举止都可能对服务对象产生直接或间接的影响，让服务对象在精神上和心理上接受和信赖我们的医务工作者，医务人员的礼仪素质至关重要。长期的工作实践告诉我们，作为一名医务工作者，不仅要有崇高的品德、精湛的医疗护理技术，还要有积极奉献的服务意识，从而才能更好地为广大患者提供最优质的服务。此次培训在我院医务人员中产生强烈反响，大家纷纷表示不仅学到了大量礼仪知识，同时也提升了职业奉献意识。院长程明东表示，这样的培训在今后将继续深入、全方位的开展，并对我院的医疗工作者提出寄语：“希望大家能学以致用，自觉应用到日常工作中去。继续全面提升医护服务水平，促进品质医疗的开展，为病患提供便捷、贴心、高品质的医疗服务!”

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分类：第A01版：导读
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来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-07-16 09:54
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为了提升我院整体服务水平，规范全院医务人员的礼仪和行为，培养和造就一支素质优良、服务规范、业务精湛的医疗队伍，我院于6月10日举办了“卓越服务训练营”主题培训活动。本次活动特聘请上海凯尼思医疗教育集团高级讲师高焕云主讲。

我院领导班子、中层干部及医务人员300余人参加了此次培训。培训内容涵盖了医护职业形象要求及行为规范；药局、挂号室、收款处等窗口服务的三大（删除）行为规范；医生临床坐诊要求、行为规范等。并就如何保持健康心态，拥有良好情绪，做积极进取、乐观向上的医护人员进行了培训指导。

良好的医护礼仪可以无声地营造温暖、人文的医疗环境。医务人员的形象、言谈举止都可能对服务对象产生直接或间接的影响，让服务对象在精神上和心理上接受和信赖我们的医务工作者，医务人员的礼仪素质至关重要。

长期的工作实践告诉我们，作为一名医务工作者，不仅要有崇高的品德、精湛的医疗护理技术，还要有积极奉献的服务意识，从而才能更好地为广大患者提供最优质的服务。

此次培训在我院医务人员中产生强烈反响，大家纷纷表示不仅学到了大量礼仪知识，同时也提升了职业奉献意识。院长程明东表示，这样的培训在今后将继续深入、全方位的开展，并对我院的医疗工作者提出寄语：“希望大家能学以致用，自觉应用到日常工作中去。继续全面提升医护服务水平，促进品质医疗的开展，为病患提供便捷、贴心、高品质的医疗服务!”

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