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他山之石可鉴

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他山之石可鉴

分类：第A01版：导读
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来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-02-15 17:06
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【概要描述】我院举办“向世界最好的医院学管理”专题讲座　　去年5月，院长就安排消毒供应中心李敏护士长在全院做了一次《向世界最好的医院学管理》专题演讲。　　讲座整个内容贯穿着世界最好的医疗机构《梅奥诊所》，图文并茂，发生在梅奥医护人员身上的那些感人事迹，感染了我们每一位护理人员，梅奥的服务理念体现出人性化、个性化。因为在梅奥，上至领导下至普通职员都在诠释着“患者的需求第一”的服务理念，为了让患者安心住院，护士可

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他山之石可鉴

分类：第A01版：导读
作者：
来源：台安县恩良医院
发布时间：2014-02-15 17:06
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　　我院举办“向世界最好的医院学管理”专题讲座

　　去年5月，院长就安排消毒供应中心李敏护士长在全院做了一次《向世界最好的医院学管理》专题演讲。

　　讲座整个内容贯穿着世界最好的医疗机构《梅奥诊所》，图文并茂，发生在梅奥医护人员身上的那些感人事迹，感染了我们每一位护理人员，梅奥的服务理念体现出人性化、个性化。因为在梅奥，上至领导下至普通职员都在诠释着“患者的需求第一”的服务理念，为了让患者安心住院，护士可以帮助解决职责之外的事情：可以为没有亲人陪伴的病人庆生，可以为完成病人的心愿而在病房举行婚礼，可以帮助女司机驾驽重型卡车并帮助照看她心爱的宠物狗，这些都看似不误正业，但更深层次的来看，这些只为更好的为患者服务，除此之外，讲座中“团队”这个词给大家留下了深刻的印象，每一位护理工作者感觉到自己不是一个游离的单核细胞，而是置身于一个有机体中，团队的合作起到了举足轻重的作用。由梅奥联想到我们自己的医院，联想到我们的服务，我们的护理工作中，也需要各个兄弟科室互相协作，最终目的都是为了给患者提供优质的服务，使病人早日康复。

　　梅奥的服务精神深深地触动我们恩良每位护理人员，我们的护理工作以我院开展优质服务年为契机，以梅奥精神为指导方向，我院的护理培训工作准备在新的一年，以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理水平，加强内部培训，不断改善思想观念，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人需求，控制服务成本，制定方便措施，为病人提供“高效、低耗、满意、优质”的服务。使病人早日康复。

　　最后，借助梅奥诊所创始人查理梅奥的话：“如果说我们擅长什么的话，那就是我们将理想转变为行动的能力。”2014年，让我们行动起来，积极投身到优质服务年活动中来。

培训部供稿

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