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用心护理 微笑服务

  • 分类:第A03版:导读
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  • 来源:台安县恩良医院
  • 发布时间:2016-08-13 15:15
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【概要描述】优质护理服务活动的开展拉近了护士与病人之间的距离,使护患关系更加密切,更加亲近。让护士的角色更加的深入到每个病人的心里,我们的工作不是单一的打针发药,还有更多的看不到的工作,需要用爱心、用耐心去完成。  优质护理的重点就是首先转变护理工作的服务理念,完善支持系统。针对科室护士的种种疑惑,科室护士长对大家及时进行了动员教育,积极组织学习优质护理服务文件,使护理人员对新修订的各项制度、岗位职责、工作标

用心护理 微笑服务

【概要描述】优质护理服务活动的开展拉近了护士与病人之间的距离,使护患关系更加密切,更加亲近。让护士的角色更加的深入到每个病人的心里,我们的工作不是单一的打针发药,还有更多的看不到的工作,需要用爱心、用耐心去完成。  优质护理的重点就是首先转变护理工作的服务理念,完善支持系统。针对科室护士的种种疑惑,科室护士长对大家及时进行了动员教育,积极组织学习优质护理服务文件,使护理人员对新修订的各项制度、岗位职责、工作标

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  优质护理服务活动的开展拉近了护士与病人之间的距离,使护患关系更加密切,更加亲近。让护士的角色更加的深入到每个病人的心里,我们的工作不是单一的打针发药,还有更多的看不到的工作,需要用爱心、用耐心去完成。

  优质护理的重点就是首先转变护理工作的服务理念,完善支持系统。针对科室护士的种种疑惑,科室护士长对大家及时进行了动员教育,积极组织学习优质护理服务文件,使护理人员对新修订的各项制度、岗位职责、工作标准做到心中有数,按规范要求进一步理顺核心制度及各岗位工作流程,注重环节质量,保证患者得到优质、高效的护理服务。

  在开展优质护理服务的活动中,骨二科注重基础护理,只有做好基础护理才能为专科护理打下基础。骨二的病人因活动受限,私人物品特别多,责任护士主动帮助整理、放置,既避免了病人过多物品绊倒病人的情况,也保证了病房清洁。护士从每一件小事做起,从每一个细节着手,如重病人床上洗头、擦浴、修剪指甲、喂药、洗脸等等,护士细致周到的服务也得到病人的支持和肯定,病人对护理人员满意度大大提高。骨二科曾经一位30多岁的女性患者,因为车祸导致多发骨折,绝对卧床生活不能自理,虽有位亲人陪护,但亲属也不敢搬动患者。我们细心的护士发现患者头发比较长,而且油腻,主动为患者洗头并吹干头发,患者连声致谢,心情也好了,食欲也增加了,看到患者舒适和开心,我们大家也从心底感到高兴。

  我们每天给与患者晨晚间护理,病人对我们的信任远远高于陪护。一位70多岁的老人,患严重质疏松给予保守治疗,生活部分自理,护士每天给老人进行晨晚间护理,老人病情恢复很好,她握着护士长的手,用老年人特有的缓慢颤抖的语调说:“护士长,我走了,帮我跟护士们说谢谢啊”。从老人眼神里看到留恋和不舍,一股暖流不由自主的涌上心头,患者对我们的肯定让我们觉得自己的努力工作的值得的、有意义的。在科室开展优质服务以来,类似感人的画面不胜枚举。我们感动着需要我们照顾的患者,同时我们时刻也被感动着……

  优质护理活动中,我们骨二科在护士长赵岩的带领下,秉承“用心护理、微笑服务”的理念,结合科室及患者实际情况,针对性开展赋予特色的优质服护理务。病房比以前更加安静、整洁、规范。病人的满意度调查率提高到99.9%,护士的整体素质提高,医护患关系更加和谐,我们将继续努力,进一步深化以患者为中心的服务理念,将优质护理服务持之以恒的开展好,用真诚的服务谱写优质护理服务的新形象、新篇章。

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