按照“三严三实”要求 凝心聚力   持续要求改进医疗质量 争创一流

　　转眼2015年已经过半，我院在县委、县政府的领导下，在上级主管部门的指导下，按照中央“三严三实”要求，顺势而为，乘势而上，全院职工同心同德，凝心聚力，各项工作稳步推进，圆满地完成上半年工作目标。

　　一、二级医院内审扎实推进，医疗质量稳步提升

　　近几年随着医院发展，医疗纠纷出现增多趋势，给医院带来负面影响，如何提高疗质量，确保病人安全，显得尤为重要。我院从年初开始每两周召开一次医疗安全会议，并召开二甲医院内审动员会，提高认识，明确责任，公布激励措施，按照二级医院规定实行院长带班，全院会诊，提高急危重症病人抢救成功率，高风险病人手术叫停，转上级医院，加强医疗质量考核，整改存在的问题，明确把病人的安全放在首位。截止到目前，我院医疗事故发生率为零，二级医院内审已完成自查，各项规章有效落实。为了促进医院持续平稳快速发展，我院决定对二级内审表现优秀的人员送台湾彰基医院参观学习一周。

　　二、全力以赴，建设美丽医院

　　在县委、县政府支持下，我院20490平方米门诊、医技病房综合楼已全面开工建设。大楼由山东省设计院设计，高标准、高质量、严要求，医院多方筹措资金，确保工期如期进行。为保证工程质量，聘请有经验施工员把关，多次为工程建设提出了合理化建议，有效监管并节约资金。院领导周六、周日不休息，多次外出考察医院建设，学习借鉴成功经验，群策群力，把好材料关，决心把医院建成省内设施一流的现代化医院，目前大楼已建9层，在省市质量检查中获得赞誉。

　　三、开展优质服务，提升恩良形象

　　全年按照省卫计委要求开展服务管理年，我院在过去几年开展优质服务年基础上，提出由院党委书记挂帅，亲自抓服务，并到辽阳市中心医院参观学习。召开全院服务年启动大会，提出服务标准，具体措施，制定服务目标，实行感动式服务，结合医疗实际，创新提出了以“了解患者需求，关心患者病痛，理解患者心声，赢得患者感动”为目标的“四步沟通动态服务法”，同时建立两部热线电话对患者反映问题认真加以研究并整改。我院领导分别到窗口单位开会，讲解服务标准的重要性，并出台多项举措，如夜间药局加设门铃等，千方百计方便农民就医，创造感动服务。

　　四、建设学习型医院

　　近半年来，我院加快打造学习型医院的步伐，院领导、科主任、护士长多次参加国家的培训班，拓宽视野，增长才干，强化管理，推动人才队伍建设。为了医院发展，我院与北京安贞医院合作开展急性心梗支架介入治疗，并成为鞍山肿瘤医院协作医院，鞍山肿瘤医院派专家到我院查房、会诊、手术，并实现双向转诊，分级医疗，为台安地区放疗病人提供绿色通道，取得显著效果。为方便农民就医，花巨资引进美国进口高端GE680（宝石系列128层）螺旋冠脉CT，进口飞利浦1.5磁共振已投入使用，广大患者无需远行，在我院即可接受高端、专业的检查，提高了医院的核心竞争力。今年我院两次召开乡村医生培训会，请北京医院专家讲解慢性病防治知识，院长程明东出席了会议并作了题为《携手全县医生，共创美好未来》的主题讲话，并对广大乡医提出“打造一个平台，共同学习，共同进步，造福台安百姓”的殷切希望。广大乡村医生非常珍惜这次学习机会，纷纷表示，通过我院强大的平台，开阔了视野，增长了见识，希望以后为台安卫生事业的发展壮大贡献力量。

　　五、强化管理，展恩良风采

　　医院的发展管理至关重要，我院充分调动职工的积极性，为提高自身的学术水平和管理能力，今年选派各科主任去北京上级医院轮训学习一个月，加大了职工队伍的自身建设力度。多次召开院长办公会，深入基层，现场开会解决问题，积极主动想职工之所想，谋职工之所求。我院每两周召开一次院务会，公布退红包和收到锦旗、表扬信的情况，并在电视台郑重承诺“拒收红包，举报有奖”，请全县人民对我院的医疗行为予以监督。全院上下发扬团队精神，遵守纪律，中午不饮酒，会诊随叫随到，真正做到服务于民。为实现恩良梦，文化先行，树恩良形象，展恩良风采，院报、网站有声有色，浏览率逐步提升并得到百姓的广泛认可。在5.12国际护士节来临之际，我院召开纪念护士节大会，同时对优秀护士进行表彰。为了丰富职工的文化生活，响应县委县政府的号召，工会多次举办文体活动，如环城长跑、羽毛球比赛、骑行等，不仅锻炼了身体，也增加了集体凝聚力，充分展现了恩良人团结向上、自强不息的精神风貌。

　　下半年我们将继续提高医疗质量，千方百计确保病人安全，持续提升病人满意度，创建和谐医患关系，为全面完成2015年医院的各项工作目标而不懈努力。