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他山之石可鉴

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  • 发布时间:2014-02-15 17:06
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【概要描述】我院举办“向世界最好的医院学管理”专题讲座  去年5月,院长就安排消毒供应中心李敏护士长在全院做了一次《向世界最好的医院学管理》专题演讲。  讲座整个内容贯穿着世界最好的医疗机构《梅奥诊所》,图文并茂,发生在梅奥医护人员身上的那些感人事迹,感染了我们每一位护理人员,梅奥的服务理念体现出人性化、个性化。因为在梅奥,上至领导下至普通职员都在诠释着“患者的需求第一”的服务理念,为了让患者安心住院,护士可

他山之石可鉴

【概要描述】我院举办“向世界最好的医院学管理”专题讲座  去年5月,院长就安排消毒供应中心李敏护士长在全院做了一次《向世界最好的医院学管理》专题演讲。  讲座整个内容贯穿着世界最好的医疗机构《梅奥诊所》,图文并茂,发生在梅奥医护人员身上的那些感人事迹,感染了我们每一位护理人员,梅奥的服务理念体现出人性化、个性化。因为在梅奥,上至领导下至普通职员都在诠释着“患者的需求第一”的服务理念,为了让患者安心住院,护士可

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  我院举办“向世界最好的医院学管理”专题讲座

  去年5月,院长就安排消毒供应中心李敏护士长在全院做了一次《向世界最好的医院学管理》专题演讲。

  讲座整个内容贯穿着世界最好的医疗机构《梅奥诊所》,图文并茂,发生在梅奥医护人员身上的那些感人事迹,感染了我们每一位护理人员,梅奥的服务理念体现出人性化、个性化。因为在梅奥,上至领导下至普通职员都在诠释着“患者的需求第一”的服务理念,为了让患者安心住院,护士可以帮助解决职责之外的事情:可以为没有亲人陪伴的病人庆生,可以为完成病人的心愿而在病房举行婚礼,可以帮助女司机驾驽重型卡车并帮助照看她心爱的宠物狗,这些都看似不误正业,但更深层次的来看,这些只为更好的为患者服务,除此之外,讲座中“团队”这个词给大家留下了深刻的印象,每一位护理工作者感觉到自己不是一个游离的单核细胞,而是置身于一个有机体中,团队的合作起到了举足轻重的作用。由梅奥联想到我们自己的医院,联想到我们的服务,我们的护理工作中,也需要各个兄弟科室互相协作,最终目的都是为了给患者提供优质的服务,使病人早日康复。

  梅奥的服务精神深深地触动我们恩良每位护理人员,我们的护理工作以我院开展优质服务年为契机,以梅奥精神为指导方向,我院的护理培训工作准备在新的一年,以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理水平,加强内部培训,不断改善思想观念,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,紧紧围绕病人需求,控制服务成本,制定方便措施,为病人提供“高效、低耗、满意、优质”的服务。使病人早日康复。

  最后,借助梅奥诊所创始人查理梅奥的话:“如果说我们擅长什么的话,那就是我们将理想转变为行动的能力。”2014年,让我们行动起来,积极投身到优质服务年活动中来。

培训部供稿

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